Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Lorian Analytics es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma y sitio web.

• Correo de contacto: contacto@loriananalytics.com
• Sitio web: loriananalytics.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash).
• Datos de uso: acciones dentro de la plataforma, recetas configuradas, archivos procesados (metadata, no contenido).
• Datos de facturación: plan contratado e historial de pagos (procesados por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de sesión.
• Archivos cargados: tus archivos Excel/CSV se procesan en Azure y se eliminan automáticamente tras 30 días.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar tus archivos y devolverte los resultados de limpieza.
• Enviarte notificaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Almacenamiento e infraestructura

Todos los datos se almacenan en servidores de Microsoft Azure ubicados en regiones de Estados Unidos y Brasil, con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).

• Los archivos cargados se eliminan automáticamente a los 30 días de su procesamiento.
• Los datos de cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa.
• Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.

5. Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir información inexacta.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la relación contractual.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento, cuando este sea la base legal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se han violado tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@loriananalytics.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias) y cookies de análisis anonimizadas para entender cómo se usa la plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del servicio pueden verse afectadas.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios ubicados fuera de Colombia (Azure/Microsoft, Stripe). En todos los casos, exigimos contractualmente que apliquen medidas de seguridad equivalentes a las requeridas por la legislación colombiana.

8. Menores de edad

Lorian Analytics es un servicio dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

• Email: contacto@loriananalytics.com
• Respuesta garantizada: 10 días hábiles